Besoin d’aide ? Contactez-nous
L’équipe de Termélaison vous accompagne pour les questions liées au compte, aux dépôts, aux retraits, aux graphiques et aux outils assistés par IA. L’assistance est disponible via les canaux indiqués, sans conseil personnalisé ni promesse de performance.
Notre équipe répond à vos questions pratiques sur le compte et la plateforme
Pour faciliter la prise en charge, indiquez l’adresse e-mail liée au compte, le sujet de votre demande — inscription, paiement ou problème technique — et joignez des captures si elles peuvent être utiles. Des informations précises permettent de cibler plus vite la situation.
Les dossiers portant sur une opération en cours ou un retrait non finalisé sont traités en priorité lorsque cela est possible. Pour préserver la sécurité de votre espace, nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe complet ni vos codes 2FA par e-mail non sollicité.
Vous ne disposez pas encore d’un compte ? La création s’effectue en quelques minutes depuis la page prévue à cet effet. Une fois inscrit, vous pourrez revenir vers nous pour toute question. La FAQ couvre aussi les frais, la protection des accès et les marchés proposés.
Utilisez un objet précis, tel que « Retrait à vérifier », « Problème 2FA » ou « Demande sur les frais ». Une réponse est généralement envoyée dans les heures suivantes, mais un volume important de demandes ou une vérification de paiement peut prolonger le traitement. Nous vous informerons de toute évolution du statut.
